안녕하세요.
저는 우연히 아버지로부터 무아스의 스탠드를 선물받게 되어 지난 몇개월 간 사용해오던 소비자 입니다.
이렇게 글을 올리게 된 이유는, 무아스의 서비스가 너무 훌륭하여 그냥 지나칠 수 없었기 때문인데요.
그래서 추천글을 하나 올려야지 싶어 홈페이지까지 찾아오게 되었어요.
먼저 제가 사용한 제품은 무아스 LED 무선 램프 스탠드 입니다.
지난 4-5개월간 제가 직접 사용해보고 느낀 이 제품의 장점은
1) 휴대폰을 스탠드에 올려두기만 하면 무선으로 충전이 된다는 점,
2) 밝기 & 램프 컬러가 3가지이기 때문에 자신이 원하는 조도와 컬러로 램프를 켤 수 있다는 점,
3) 디지털 시계가 장착되어 있다는 점 입니다.
개인적으로 저는 디자인도 중요시 생각하는데, 심플하고 투박하지 않아서 너무 좋았어요. (바디가 화이트 레더라 예뻐요.)
또한, 이정도 기능의 제품을 굉장히 합리적인 가격대에 구입할 수 있다는 점이 가장 매력적이라고 생각합니다.
아무튼 그렇게 몇개월 동안 아무 생각없이 대학원 공부를 하고 있는데 갑자기 램프가 들어오지 않았습니다.
다른 기능은 작동하나 LED에 문제가 생긴 것 같았어요.
사실 무아스 홈페이지에서 직접 구입한 것이 아니라고 전해들어서 어떻게 해야 할 지 몰랐습니다.
(책상 쪽에는 빛이 들지 않아서, 스탠드가 없으면 책상이 너무 어두워 글씨가 전혀 보이지 않아서 급했어요.)
여자저차 무아스 고객센터에 전화를 걸어 여쭤보니 직원이신 것 같은 남자분께서 친절하게 상담해주셨구요.
추가적으로 카카오톡으로 상품의 문제점을 말씀드렸습니다.
결과적으로 말씀드리면 절차를 걸쳐 문제 없이 잘 처리해주셨어요. 요청드리고 거의 3일? 만에 처리된 것 같아요.
그리고 당황한 저에게 '포장만 해두시면 저희가 알아서 하겠다.'라고 말씀해주셔서 소비자로서 감동이었어요.
사실 저는 평소에도 많은 제품을 인터넷으로 구입하고 사용해보는 걸 좋아하는 자칭 쇼핑왕인데요.
그럼에도 불구하고 이런 기능적인 문제가 생겼을 때, 소비자로서 문제점을 말씀드리는 것이 왠지 껄끄럽고 망설여질 때가 많았어요.
그 이유는 기업들의 고객응대가 그리 좋지 않았을 때가 많았거든요.
소비자도 속상하고 기업도 귀찮은(?) 상황이 될 수 있다고 생각해서 그냥 '쓰다 고장나면 버리고 다시 사자' 주의 였습니다.
그러다보니 고객서비스 쪽은 전혀 기대 안하는 편인데, 이번 일을 통해 무아스에게 감동했네요.
별것 아닐 수도 있는 일이지만 소비자 입장에서 굉장히 신속하고 믿음직스럽게 처리해주셨기 때문이에요.
저는 다른 제품도 무아스에서 구입하려고 합니다. 지인에게도 추천하려구요.
감사한 마음에 쓰다보니 글이 두서없이 늘어져 버렸네요. ㅠㅠ
이 글을 읽는 분께도 심플한 디자인에 합리적 가격& 기능에 충실한 제품을 찾으시면 무아스 제품을 무조건 추천하고 싶습니다.
점심 12:00 - 13:00
대표 : 문철우 
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